Misión del Puesto
El Consultor Funcional Junior tiene la misión fundamental de garantizar la satisfacción y continuidad operativa del cliente al asistir en la atención del soporte, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) en tiempo y calidad. También impulsará el éxito de nuevos proyectos al colaborar en las implementaciones de Odoo, aplicando rigurosamente la metodología estandarizada.
Funciones Principales
A. Gestión de Soporte y Post-Implementación
Atención de Soporte: Proporcionar soporte técnico y funcional eficiente, asegurando la resolución de incidentes dentro de los tiempos y estándares de calidad definidos en los SLA.
Registro y Seguimiento: Registrar, categorizar y dar seguimiento riguroso a todos los tickets de soporte, documentando las etapas y el tiempo invertido.
Comunicación con el Cliente: Mantener una comunicación fluida y profesional con los clientes para la correcta comprensión, diagnóstico y resolución de los tickets.
B. Asistencia y Ejecución de Proyectos de Implementación Odoo
Asistencia en Implementación: Respaldar al(los) jefe(s) de proyecto en la ejecución de los servicios de implementación de Odoo, asegurando el cumplimiento de los alcances definidos en los contratos.
Ejecución de Tareas: Coordinar y ejecutar tareas asignadas, tales como: importación de data, realización de capacitaciones, configuración de módulos, y ejecución de pruebas de Control de Calidad (QA).
Documentación y Reporte: Registrar, actualizar y reportar de manera oportuna y completa toda la información referente a las actividades y avances de los proyectos.
Debes de tener
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Título Profesional, Bachiller o Técnico en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática, Ingeniería Comercial o carreras afines
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Experiencia: Mínima de 1 año participando activamente en la implementación de Sistemas de Información o ERPs a nivel funcional.
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Deseable (Plus): Experiencia previa y demostrable en el uso o implementación del ERP Odoo.
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Dominio de Herramientas: Dominio intermedio de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel o Google Sheets (manejo de funciones avanzadas y tablas dinámicas).
- Procesos de Negocio: Conocimiento intermedio en Modelamiento de Procesos de Negocio (identificación y documentación de flujos)
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Deseable: Conocimiento funcional básico de consultas SQL y experiencia en el uso y gestión de plataformas de Mesa de Ayuda (Helpdesk), tales como Odoo Helpdesk, Jira Service Management, Zendesk o similares.
Debes de contar con
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Organización y planificación.
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Atención al detalle / precisión.
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Tolerancia a la presión.
- Habilidad de comunicación y Capacidad de Escucha Activa.
- Empatía / Servicio al cliente.
- Razonamiento Lógico / Analítico.
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Apertura al aprendizaje / Curiosidad.
¿Qué hay de bueno en trabajar con nosotros?
Al unirte a OZ SOLUTIONS, no solo obtienes un puesto, sino una plataforma para impulsar tu carrera en el ámbito tecnológico y de consultoría ERP.
Tu impacto y crecimiento profesional:
Modelo de Trabajo Híbrido: Disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa (home office) y en la oficina, combinando lo mejor de ambos entornos.
Recursos Garantizados: Pasado el periodo de pruebas, la empresa te brindará una laptop y una asignación para internet en casa para asegurar que tengas las mejores herramientas para tu desempeño.
Impulso Global en Odoo: Aprenderás y dominarás Odoo, un ERP que experimenta un crecimiento exponencial a nivel mundial, lo que te posicionará para un despegue en tu carrera tecnológica con alcance internacional.
Experiencia Internacional: Nuestros clientes no solo están en Perú. Tendrás un alcance no solo local, sino internacional, exponiéndote a diversas industrias y culturas de negocio.
Transformación Digital: Ganarás experiencia práctica y valiosa en la transformación digital de empresas, ayudándolas a optimizar sus procesos y ser más eficientes.
Oportunidades Claras de Crecimiento: Ofrecemos un camino estructurado de crecimiento dentro de la empresa, con la oportunidad de ascender a ser Jefe de Proyectos de Implementación de complejidad básica, mediana y grande. Flexibilidad y Recursos de Trabajo.
Flexibilidad y Recursos de Trabajo:
Modelo de Trabajo Híbrido: Disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa (home office) y en la oficina, combinando lo mejor de ambos entornos.
Recursos Garantizados: Pasado el periodo de pruebas, la empresa te brindará una laptop y una asignación para internet en casa para asegurar que tengas las mejores herramientas para tu desempeño.
