Solicitud de Soporte
Recuerda...
- Es importante que detalles correctamente el RUC y Área para que esto ayude a nuestro Odoo a automáticamente asignar al consultor responsable, y así podamos atender tu ticket más rápido.
- Si tu solicitud es de personalización, recuerda indicar esto en el campo Tipo del formulario.
- Recuerda, que cuentas con una cantidad de horas mensuales, no acumulables, contratadas.
- El horario de atención es de 09:00 a.m. a 07:00 p.m. No considera sábados, ni domingos, ni días festivos.
- De tener una emergencia, llama a tu consultor a cargo.
- Puedes calificar la atención, después de la atención recibida.
- Asegurarte de tener el soporte contratado, para poder acceder a este servicio.
- Los tickets son atendidos de acuerdo a prioridad y orden de llegada.
- Debes de tener Anydesk instalado (puedes descargarlo aquí https://anydesk.com/es)
- Solo podemos brindar soporte, a los módulos que hayas contratado con nosotros.
- No brindamos soporte a revisión y corrección de tu data.
- No podemos hacer modificaciones a la data de tu base de datos.